Reklamace a vrácení zboží

Upozornění: NÁVRATY NEJSOU ZDARMA, NÁKLADY HRADÍ ZÁKAZNÍK.

Vrácení zboží

Je možné objednávku vrátit?
Ano, je to možné.
Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, máte možnost jej vrátit do 30 dnů od obdržení.

V tomto případě musí být splněny následující podmínky:

Zboží obsahuje všechny příslušné části a komponenty, balení je doručeno ve stejném stavu jako produkt.
Je zřejmé, že s produktem bylo zacházeno běžným způsobem. Poškození způsobené neopatrným zacházením je vyloučeno.
Produkty, u kterých je důležitá hygiena, byly před zahájením procesu vrácení řádně vyčištěny.
Produkt byl shledán vadným ihned po obdržení.
Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.
Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Pokud jsou splněny podmínky, vrácení bude oficiálně potvrzeno v uvedené lhůtě.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno ne naší vinou.

Jak mohu zboží vrátit?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte následovně:

Zašlete e-mail na adresu: support@sikstylpraha.cz
Uveďte následující informace:
- Číslo objednávky
- Důvod požadavku na vrácení
- Fotografie produktu v případě poškození
- Jméno a příjmení zákazníka
- Adresa zákazníka

Po obdržení vaší žádosti vás budeme kontaktovat a sdělíme vám správnou adresu pro vrácení.
Nikdy neposílejte zboží zpět na adresu odesílatele.
Zákazník je odpovědný za náklady na dopravu zpět.

STORNO / ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy podle následujícího ustanovení, pokud se jedná o fyzickou osobu, která jedná za účelem, jenž nesouvisí s její obchodní nebo podnikatelskou činností:

A. Podmínky zrušení objednávky

Právo na odstoupení od smlouvy
Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než přepravce) převzali poslední položku objednávky.

Jelikož náš systém je plně automatizovaný, objednávky jsou ihned po zadání zpracovávány. Z tohoto důvodu není možné přerušit expedici, a vrácení platby je možné až po obdržení zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás informujte SIK & STYL, jednoznačným prohlášením support@sikstylpraha.cz o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Odstoupení je platné okamžikem, kdy od nás obdržíme zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Zásilky v přepravě

Naše zboží je expedováno z Asie, proto může dojít k delší dodací lhůtě, kterou nemůžeme ovlivnit.
Pokud je zboží již na cestě, není možné objednávku zrušit.
Počkejte na doručení a následně jej vraťte podle výše uvedených pokynů. Samozřejmě nás můžete o zrušení informovat předem.

Pro co nejrychlejší zpracování vrácení nás prosím informujte zasláním potvrzení o odeslání zpět.

Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, kromě nákladů na doručení, a to nejpozději do 14 dnů od data, kdy obdržíme oznámení o odstoupení a samotné zboží.

Vrácení peněz proběhne stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Za vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky.

VŠECHNY VRATKY MUSÍ BÝT ZASLÁNY NA NAŠE CENTRÁLNÍ SKLADY V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.

Výjimky nebo nevratné položky

Některé typy zboží nelze vrátit – například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (např. speciální objednávky nebo personalizované položky) a osobní pečující produkty (například kosmetika). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky.

Bohužel nepřijímáme vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.

Výměny

Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení provést novou objednávku zvlášť.

Čtrnáctidenní lhůta na rozmyšlenou v rámci Evropské unie

Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží odesláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů – bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi – nenošené, nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, peníze vám budou automaticky vráceny na původní způsob platby do 10 pracovních dnů.
Nezapomeňte, že zpracování a zaúčtování vrácené částky vaší bankou nebo společností vydávající platební kartu může nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na support@sikstylpraha.cz.

** VEŠKERÉ VRÁCENÉ ZBOŽÍ MUSÍ BÝT ZASLÁNO DO NAŠEHO CENTRÁLNÍHO SKLADU V ASII NA NÁKLADY ZÁKAZNÍKA.